Kebijakan Privasi Pengguna (Privacy Policy)
Di Renn Store, kami sangat menghargai privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengelola, dan melindungi seluruh informasi informasi pribadi yang Anda berikan saat berinteraksi dan bertransaksi di dalam platform e-commerce kami.
A. Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
- - Informasi Akun: Data yang Anda berikan saat mendaftar akun baru seperti nama lengkap, alamat e-mail, nomor telepon aktif, serta kata sandi terenkripsi.
- - Detail Pengiriman & Transaksi: Data yang diperlukan untuk kebutuhan pemrosesan order seperti alamat lengkap rumah, koordinat pengiriman, riwayat produk yang dibeli, serta informasi bukti transfer manual Anda.
- - Data Teknis Otomatis: Catatan aktivitas kunjungan berupa alamat IP, jenis perangkat, tipe browser, serta interaksi halaman web melalui teknologi cookies demi kenyamanan navigasi.
B. Tujuan Penggunaan Informasi Pengguna
- - Pemrosesan Pesanan: Menggunakan data alamat dan kontak Anda untuk memverifikasi pembayaran manual, mengemas barang, serta berkoordinasi dengan pihak ekspedisi kurir untuk pengiriman paket.
- - Layanan Bantuan: Menghubungi Anda kembali dalam rangka menindaklanjuti keluhan produk, konfirmasi status *refund* dana, atau menjawab pertanyaan teknis via Customer Service.
- - Pembaruan Informasi: Mengirimkan notifikasi berkala mengenai status pengiriman pesanan Anda, konfirmasi akun, atau informasi promo eksklusif jika Anda mengaktifkan fitur newsletter.
C. Keamanan dan Perlindungan Informasi
- - Renn Store berkomitmen melindungi data Anda dengan arsitektur keamanan bawaan framework Laravel yang kuat, memastikan perlindungan dari celah kebocoran data pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
- - Kami menjamin tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak luar, kecuali instansi resmi kurir pengiriman yang memang membutuhkan data alamat fisik Anda demi kelancaran logistik.
D. Alur dan Hak Pengguna Atas Pengelolaan Data Pribadi
- 1. Pengisian Data Mandiri: Pelanggan memberikan data secara sadar dan mandiri pada saat melakukan registrasi akun baru atau mengisi kolom alamat pada proses checkout.
- 2. Penyimpanan Enkripsi: Sistem database Renn Store menyimpan informasi sensitif (seperti password) menggunakan metode enkripsi satu arah agar tidak dapat disalahgunakan.
- 3. Pembaruan Informasi: Pengguna memiliki hak penuh untuk mengubah, memperbarui, atau memperbaiki kesalahan penulisan data profil dan alamat kapan saja melalui halaman dasbor akun.
- 4. Penghapusan Data Permanen: Pelanggan berhak mengajukan permohonan penutupan akun beserta penghapusan riwayat data pribadi secara permanen dengan menghubungi saluran komunikasi resmi Customer Service kami.