Kebijakan Pembayaran Resmi (Payment Policy)
Di Renn Store, kami menyediakan berbagai metode pembayaran yang aman, praktis, dan terpercaya untuk memastikan kenyamanan Anda dalam bertransaksi. Semua proses pembayaran di platform e-commerce Bagisto kami dilindungi oleh sistem keamanan terbaik demi menjaga kerahasiaan data finansial Anda.
A. Metode Pembayaran Resmi yang Tersedia
- - Transfer Bank Manual: Pelanggan dapat melakukan transfer melalui ATM, M-Banking, atau I-Banking ke rekening resmi Renn Store (seperti Bank Mandiri) yang tertera secara detail di halaman checkout.
- - Pembayaran via E-Wallet: Kami juga menerima penyelesaian transaksi menggunakan saldo dompet digital terkemuka di Indonesia seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay untuk proses yang lebih instan.
B. Ketentuan Batas Waktu Pembayaran
- - Batas Waktu 1x24 Jam: Setiap pesanan yang telah dibuat wajib diselesaikan pembayarannya dalam waktu maksimal 24 jam sebelum sistem membatalkannya secara otomatis.
- - Pembatalan Otomatis: Jika dalam batas waktu tersebut dana belum masuk atau belum dikonfirmasi oleh pembeli, produk di dalam keranjang akan dilepas kembali ke dalam stok gudang Renn Store.
C. Validasi dan Kode Unik Transaksi
- - Bukti Transfer Sah: Untuk metode transfer manual, pelanggan wajib menyimpan dan mengunggah bukti transfer resmi yang mencantumkan nomor referensi, tanggal, serta nominal yang jelas.
- - Kesesuaian Nominal: Harap melakukan transfer sesuai dengan nominal total pesanan hingga tiga digit terakhir (termasuk kode unik jika ada) agar proses pencocokan mutasi berjalan lancar.
D. Alur dan Prosedur Konfirmasi Pembayaran Manual
- 1. Catat Detail Invoice: Setelah menyelesaikan proses checkout produk, catat nomor rekening tujuan Renn Store beserta total nominal belanja yang harus dibayarkan.
- 2. Selesaikan Transfer Dana: Lakukan transfer melalui metode perbankan atau dompet digital pilihan Anda dengan nominal yang tepat, lalu simpan resi pembayarannya.
- 3. Unggah Bukti Pembayaran: Hubungi admin Customer Service atau masuk ke halaman akun Renn Store Anda untuk mengunggah foto bukti transfer yang valid.
- 4. Verifikasi dan Pengemasan: Tim keuangan Renn Store akan memvalidasi mutasi rekening masuk, dan status pesanan Anda akan otomatis berubah menjadi "Diproses" untuk tahap pengemasan barang.